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上海迪士尼翻包事件最新回应 再探迪士尼翻包现象依旧?
发布时间:2019-08-14        浏览次数:100        返回列表
  近日,华东政法大学学生小王将ink" style="font-family: 微软雅黑; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: none; color: rgb(51, 51, 51); outline: none; cursor: pointer;">上海迪士尼乐园告上法庭一事引起关注。

  今年年初,华东政法大学大三学生小王携带零食进入ink" style="margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: none; color: rgb(51, 51, 51); outline: none; cursor: pointer;">上海迪士尼乐园时被园方工作人员翻包检查,并加以阻拦。

  工作人员看到小王带了零食后,先是要求她把零食扔掉。小王不同意后,工作人员又让她在入园处的小桌子旁吃掉或者寄存到附近的寄存柜里。但是一天的寄存费要80元,比小王买的零食还贵,又不可能一口气吃完,小王无奈之下只能把剩下的零食丢弃在桌上,这才进了园区。

  从迪士尼出来后,小王认为园方制定的规则不合法,导致自己的合法权益受到侵犯,便一纸诉状将ink" style="margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: none; color: rgb(51, 51, 51); outline: none; cursor: pointer;">上海迪士尼乐园告上了法庭。要求迪士尼废除“禁止游客携带食品入园”的条款,并赔偿自己被迫丢弃的食品的费用,共计46.3元。

  上海迪士尼禁止带食品、翻包检查的行为,受到越来越多消费者的关注。8月12日,央视财经记者来到上海迪士尼乐园探访发现,翻包检查现象依然存在。

  上海迪士尼最新回应: 规定与亚洲其他主题乐园一致

  对于游乐园禁止游客携带食物入园这一条规定,上海迪士尼度假区回应说,乐园的这一规定与中国大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲其他目的地一致。

  如果游客携带食品或饮料,可以在乐园外的休息区享用。

  此外,考虑到婴幼儿对食品的特殊需求,上海迪士尼乐园特别将小型婴儿罐装食品作为例外允许携带入园。

  同时,若游客因特殊的健康原因需要携带特殊的食品入园,乐园也允许其携带入园。

迪士尼翻包现象

  图片来源:视频截图
 

迪士尼回复中所指的“迪士尼在亚洲的其他目的地”目前包括香港迪士尼乐园和东京迪士尼乐园。

  记者在这两个迪士尼乐园的官网上,的确有看到禁止携带食品入园的相关规定。

迪士尼翻包现象

  东京迪士尼乐园不得自带食物的规定

迪士尼翻包现象

  香港迪士尼乐园不得携带食物的规定

  不过,迪士尼在法国以及美国的乐园却并无这一规定。这一点,也引发了网友认为有失公平的议论。上海迪士尼乐园也并不是从开园就有不得携带食品入园的规定的。2016年开园之初,是允许游客携带密封的食品入内的,2017年11月15日起修改了游园须知,禁止游客携带任何食品入园。修改游园须知之初,有很多游客不清楚规定已经修改,不得不按照迪士尼规定丢弃携带的食物或者吃掉这些食物。

  当然,游客也可以选择寄存,但寄存费在80元左右,部分游客认为寄存费太高,宁愿扔掉或者吃掉食物。

  记者再探上海迪士尼,翻包现象依旧

  8月12日上午,央视财经记者通过电脑购买了当日迪士尼的门票,在购买的过程中,并没有发现有明显标注禁止携带食品的说明。

  记者点击进入官网上的行前须知,也没有看到任何关于禁止携带食品的说明提示。而只有在手机购票时,在页面的最后才看到相关提醒。

  随后,记者来到迪士尼乐园,在门口转了一圈,并没有看到任何禁止携带食品入园的提示。

  进门之后,第一道关卡就是检查随身携带的物品。记者看到,每一个检查台都配了2到3名工作人员,游客依次将物品等放在检查台上让工作人员检查。

迪士尼翻包现象

  来源:视频截图

  工作人员打开记者的背包说:“水可以带,但面包不能带。”

  安检人员:食物带不了,水可以带。你在这边吃掉面包吧,食品是一律不允许带的,下次不要带了。

  在检查完记者背包后,工作人员又将面包放入记者包中,并告知下次不要带了。

 随后,另一位记者也进入安检台,工作人员并没有对记者随身携带的饼干以及水提出异议。但当记者问到他们是否有权力搜包时,工作人员告诉记者,这是乐园规定。

  央视财经记者:你们有权力搜包吗?我打开给你看一下就行吧?

  安检人员:不行,我看不到下面的。

  安检人员:是一定要搜,这是乐园规定,你要这样的话,自己把包里的东西拿出来。

  此外,记者在园区走访的过程中看到,每隔几米就有销售食品饮料的餐车以及店铺,一根冰淇淋的价格在40元,一瓶可乐的价格是20元。

  在园区的餐厅里,记者看到,到了用餐时间,有不少游客前来吃饭。一份套餐的价格在100元左右,一杯有造型的饮料需要88元。以一个家庭为例,一顿午餐所要花费的价格大约在300元。

  记者在采访中了解到,游客之所以会携带食品入园,一个重要原因是园内食品价格高,园内物价几乎是外面的5-10倍。

  国内主题乐园:自带食品最担心食品安全, 游园环境也会受影响

  据央视财经报道,律师认为,我们在乘飞机、火车、地铁等公共交通时,需要配合安检检查随身携带的物品,这是基于在公共安全面前,个人隐私需要做出一定的让度,而且有相应的法律法规支持。

 

  而上海迪士尼为了防止自带食物而对游客搜包检查,王龙杰认为,这侵犯了消费者的个人隐私权。上海市万达律师事务所律师王龙杰:这种检查是基于法律的授权,才可以做。迪士尼只是一个商业的企业,它不能有任何的超出法律以外的权力。它翻人家的包,就是一种变相的检查和搜查行为,这就是侵犯他人隐私权的行为,也是个法律禁止的行为。

  记者采访发现,大多数主题乐园均不允许游客自带食品入园,其中最担心的就是食品安全问题。

  上海热带风暴水上乐园一直禁止游客携带各类食品、饮料入园。如果有携带食物的游客,只能寄存在入口处旁边的寄存处。

  至于为何不能携带食品饮料入园,热带风暴解释,这主要是为了食品安全。“因为夏天温度较高,自带食品容易变质,食用后可能会造成食物中毒,也可能污染乐园的水质。”

  乐园方还表示,如果是自带食物入园,吃坏了肚子,该找谁负责呢?所以就明确规定,自带食物一律禁止入园,这也是为了保障游客本人和其他游客的健康安全。

  此前,上海欢乐谷对于游客自带食品入园管理较为宽松。不过在近期,园方也新增了一条安检新规:“为了游客的健康安全,维护园区卫生环境,食品、水果、酒精饮料、超过500毫升以上的非酒精饮料(小型婴儿食品除外)不建议携带入园。”

  上海欢乐谷解释,不建议游客自带食品入园最主要还是出于食品安全考虑。“尤其是一些游客携带的自制食品,这方面《食品安全法》的规定也比较严格,出现问题很难区分责任,所以我们不建议游客自带食品入园。”

  除了食品安全外,自带食品对于游园环境的影响也是各大主题乐园考虑的一大原因。